Prekių grąžinimas

1. Prekių grąžinimas

Jūs turite teisę, nenurodydami priežasties, per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo ar atsiėmimo dienos atsisakyti internetinėje parduotuvėje Taisiukas.lt įsigytos prekės, jeigu teisės aktai konkrečiai prekei nenumato išimčių.

Tiesioginio prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai šalys susitaria kitaip arba prekė grąžinama dėl nustatyto kokybės trūkumo.

1.1 Pranešimas apie atsisakymą

Nusprendę atsisakyti prekės, turite pateikti aiškų pareiškimą el. paštu [email protected], kuriame būtų nurodytas Jūsų sprendimas atsisakyti prekės.

Prašyme rekomenduojame nurodyti:

• pirkėjo vardą ir pavardę arba įmonės pavadinimą;
• užsakymo arba sąskaitos numerį;
• grąžinamos prekės pavadinimą;
• kontaktinį telefono numerį ir el. pašto adresą;
• banko sąskaitos numerį, jeigu pinigų grąžinimui reikalingas bankinis pavedimas.

1.2 Prekės grąžinimo sąlygos

Pirkėjas privalo grąžinti prekę ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos. Visos su prekės grąžinimu susijusios išlaidos ir rizika tenka Pirkėjui, kol prekė pristatoma Pardavėjui.

Grąžinama prekė turi būti:

• veikianti ir nepažeista;
• pilnos komplektacijos;
• originalioje, tvarkingoje pakuotėje, jeigu ji buvo pateikta su preke;
• su visais priedais, instrukcijomis, laidais, adapteriais ir kitomis komplekto dalimis;
• su pirkimą patvirtinančiu dokumentu: sąskaita faktūra, čekiu ar kitu mokėjimo dokumentu.

1.3 Pinigų grąžinimas

Gavusi pranešimą apie sutarties atsisakymą, MB „Taisiukas“ grąžina Pirkėjui sumokėtas sumas ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta Pardavėjui.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent aiškiai susitariama kitaip. Papildomos pristatymo išlaidos, kurios susidarė Pirkėjui pasirinkus brangesnį nei įprastas pristatymo būdas, nėra kompensuojamos.

1.4 Kada pinigai gali būti negrąžinami

Pinigai gali būti negrąžinami arba grąžinama suma gali būti sumažinta, jeigu:

• trūksta originalios pakuotės ar komplektacijos dalių, pavyzdžiui, laidų, pakrovėjų, priedų;
• prekė mechaniškai pažeista, sugadinta, neveikianti ar turi ardymo požymių;
• prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį arba daugiau, nei būtina jos savybėms nustatyti;
• prekė yra nešvari, subraižyta, su skysčių, karščio, smūgių ar kitais naudojimo pėdsakais;
• pažeisti serijiniai numeriai, garantiniai lipdukai, apsauginės plėvelės ar etiketės;
• prekė nepatenka į grąžintinų prekių kategoriją pagal teisės aktų numatytas išimtis.

1.5 Per 14 dienų grąžinamos prekės reikalavimai

• prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
• prekė turi būti nepažeista, švari ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
• etiketės, apsauginės plėvelės ir gamintojo žymėjimai turi būti nepažeisti;
• komplektacija turi būti nepakitusi;
• turi būti pateikti pirkimo dokumentai ir garantinis talonas, jeigu jis buvo išduotas;
• kūno higienos, maisto ruošos ir namų ruošos prekės turi būti nenaudotos, jeigu jų grąžinimui taikomi higienos ribojimai;
• grąžinant kompiuterį ar įrenginį su atmintimi, turi būti pašalinti asmeniniai duomenys ir atstatyta gamyklinė programinė įranga, jeigu tai įmanoma;
• prekė turi būti saugiai supakuota transportavimui;
• Pirkėjas atsako už saugų prekės pristatymą Pardavėjui.

2. Prekių garantija

2.1 Garantinis laikotarpis

2.2 Garantinis aptarnavimas

Garantinio laikotarpio metu sugedus prekei dėl gamintojo ar gamybos broko, prekė remontuojama, keičiama arba sprendimas priimamas pagal autorizuoto serviso išvadą ir galiojančius teisės aktus.

Garantiniam aptarnavimui būtina pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą. Pirkimo dokumentai gali būti pateikiami kartu su preke arba el. paštu [email protected].

2.3 Garantija netaikoma

Garantija netaikoma, jeigu nustatoma, kad gedimas atsirado dėl:

• mechaninių pažeidimų, smūgių, kritimo ar ardymo žymių;
• prekės naudojimo ne pagal paskirtį ar nesilaikant gamintojo instrukcijų;
• Pirkėjo kaltės, netinkamos priežiūros ar netinkamo montavimo;
• pažeistų, pašalintų ar neįskaitomų serijinių numerių;
• remonto ar modifikavimo neįgaliotuose servisuose;
• aplinkos veiksnių: audros, potvynio, gaisro, įtampos šuolių, drėgmės ar šalčio;
• skysčių, dulkių, svetimkūnių ar korozijos patekimo į įrenginio vidų;
• neoriginalių, netinkamų ar nekokybiškų priedų naudojimo;
• natūraliai susidėvinčių dalių, pavyzdžiui, akumuliatorių, laidų, jungčių, filtrų, antgalių;
• duomenų, programinės įrangos, operacinių sistemų, licencijų ar vartotojo nustatymų pažeidimo.

2.4 Nekokybiška prekė

Jei autorizuotas servisas arba Pardavėjas nustato, kad prekė yra nekokybiška dėl gamintojo kaltės, Pirkėjo prašymas sprendžiamas pagal galiojančius teisės aktus.

Pirkėjas, priklausomai nuo situacijos, gali turėti teisę prašyti:

• prekę pataisyti;
• prekę pakeisti kokybiška preke;
• proporcingai sumažinti prekės kainą;
• nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus, kai tam yra teisės aktuose numatytas pagrindas.

Garantiniam ar kokybės trūkumo nagrinėjimui būtina pateikti prekę, pirkimo dokumentą ir, jei yra, serviso pažymą ar defekto aprašymą.

2.5 Papildoma informacija

• Garantijos terminas skaičiuojamas nuo pirminės prekės pirkimo datos.
• Garantijos terminas gali būti pratęsiamas laikotarpiui, kai prekė dėl trūkumų buvo netinkama naudoti.
• Prekės transportavimo į garantinį centrą ir iš jo sąlygos derinamos individualiai pagal gedimo pobūdį ir taikomas garantijos sąlygas.
• Duomenų praradimo, atkūrimo, programinės įrangos diegimo ar konfigūravimo išlaidos nėra kompensuojamos, jeigu nesusitarta kitaip.
• Prieš perduodant įrenginį remontui, rekomenduojame pasirūpinti svarbių duomenų kopija.